Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

SocialBrainAI est édité par Optsun Ltd (OPTSUN LTÉE), BRN C14124280, Royal Road, Bon Accueil, 40205, Maurice, responsable du traitement de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits, conformément au Data Protection Act 2017 de la République de Maurice.

2. Données collectées

• Compte : nom, adresse email, identifiant, pays, mot de passe (chiffré) ou connexion Google / Facebook (nom, email, photo de profil).
• Vos comptes et votre activité : informations sur votre activité, produits, site, logos, photos et textes que vous nous confiez.
• Comptes de réseaux sociaux reliés : jetons d'accès, informations de base des pages et comptes, statistiques de vos publications, messages reçus si vous activez la réponse aux clients.
• Créations : publications, images et vidéos préparées dans l'application.
• Facturation : abonnement, recharges, consommation, factures, réclamations. Les coordonnées bancaires sont traitées par PayPal et ne sont jamais stockées chez nous.
• Programme partenaires : identité du partenaire, adresse PayPal de versement, clients rattachés et commissions.
• Utilisation : actions dans l'application, journaux techniques et de sécurité.

3. Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données uniquement pour les finalités suivantes, chacune reposant sur une base légale :

• créer et gérer votre compte, fournir le Service (préparer, planifier et publier vos contenus, répondre à vos clients, préparer vos publicités), adapter les créations à votre marque, traiter vos réclamations, vous envoyer les messages liés à votre compte et verser les commissions partenaires : exécution du contrat ;
• facturer, appliquer la bonne TVA, tenir notre comptabilité et répondre aux demandes des autorités : obligation légale ;
• assurer la sécurité du Service, prévenir la fraude et les abus, améliorer le Service : intérêt légitime ;
• vous informer de nos nouveautés et offres : intérêt légitime lorsque vous êtes client (vous pouvez vous y opposer à tout moment), et votre consentement dans les autres cas lorsque la loi l'exige ;
• accéder à vos comptes de réseaux sociaux reliés et, si vous l'activez, aux messages de vos clients : consentement, que vous pouvez retirer à tout moment en déconnectant le compte concerné.

Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée de tiers.

4. Destinataires et transferts

Nous partageons uniquement les données nécessaires avec les catégories de destinataires suivantes, qui agissent pour notre compte et sont tenues à la confidentialité :

• Hébergeur : serveurs et bases de données (voir les mentions légales).
• Prestataire de paiement : PayPal (abonnements, recharges, versements aux partenaires).
• Mesure d'audience : Microsoft Clarity (Microsoft), qui reçoit des données de navigation : pages vues, clics, défilement, type d'appareil, pays approximatif. Les textes de votre espace client sont masqués.
• Fournisseurs de services d'intelligence artificielle : ils reçoivent les informations de marque et les consignes nécessaires pour fabriquer les créations que vous demandez. Votre profil de connexion Google (nom, email, photo) ne leur est pas transmis.
• Envoi d'e-mails et de messages WhatsApp : prestataires techniques qui acheminent les messages liés à votre compte et, si vous l'activez, les réponses à vos clients.
• Réseaux sociaux que vous reliez : Meta (Facebook, Instagram, Threads, WhatsApp), Google (YouTube, fiche d'entreprise), TikTok, Pinterest, LinkedIn — uniquement lorsque vous reliez un compte et nous demandez d'y publier ou d'y lire vos statistiques et messages, selon les autorisations que vous accordez.
• Autorités : lorsque la loi nous oblige à leur communiquer des données.

Certains destinataires sont situés hors de Maurice, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont limités au strict nécessaire et encadrés par des garanties appropriées, conformément au Data Protection Act 2017. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous écrivant.

5. Données Google et « Limited Use »

L'utilisation et le transfert vers toute autre application des informations reçues des API Google respectent la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences « Limited Use ».

SocialBrainAI's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Les données de connexion Google (nom, email, photo) servent uniquement à créer et authentifier votre compte. Elles ne sont ni vendues ni partagées, sauf pour une fonction que vous demandez expressément (par exemple publier sur votre chaîne YouTube) ou si la loi l'exige. Vous pouvez retirer l'accès à tout moment depuis les autorisations de votre compte Google ou depuis votre espace SocialBrainAI.

6. Facebook, Instagram, TikTok et autres réseaux

Lorsque vous reliez un compte, nous n'accédons qu'aux autorisations que vous accordez (publication, statistiques, messages professionnels si vous activez la réponse aux clients). Nous n'accédons pas à vos contacts ni à vos messages privés personnels. Vous pouvez retirer ces accès à tout moment depuis votre espace ou depuis les réglages de chaque plateforme.

7. Durées de conservation

• Données du compte : pendant toute la durée du compte. Vos coordonnées peuvent ensuite être conservées jusqu'à 3 ans après votre dernière activité pour vous adresser des informations commerciales, sauf si vous vous y opposez ou demandez leur suppression.
• Contenus générés et informations de marque : tant que le compte existe ; ils sont supprimés à la clôture du compte ou sur demande.
• Jetons d'accès aux réseaux sociaux : jusqu'à la déconnexion du compte concerné ou la clôture de votre compte.
• Factures et données comptables : 10 ans.
• Journaux techniques et de sécurité : 12 mois.
• Cookies : 13 mois au maximum.

Après une demande de suppression, vos données personnelles sont effacées sous 30 jours, sauf celles que la loi nous oblige à conserver (factures et données comptables).

8. Sécurité

Connexions chiffrées (TLS), mots de passe chiffrés, jetons d'accès sécurisés, serveurs hébergés chez un hébergeur professionnel et accès aux données limité aux personnes habilitées.

9. Cookies

L'application utilise les cookies nécessaires à son fonctionnement (connexion, langue) et des cookies de mesure d'audience de Microsoft Clarity, qui nous aident à comprendre comment le site est utilisé (pages vues, clics, défilement) pour l'améliorer. Dans votre espace client, les textes affichés et saisis sont masqués dans ces mesures. Pas de cookies publicitaires. Ces cookies sont conservés 13 mois au maximum.

10. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

• accès : savoir si nous traitons vos données et en obtenir une copie ;
• rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• effacement : faire supprimer vos données (voir la page de suppression des données) ;
• limitation : demander la suspension temporaire de certains traitements ;
• opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime et, à tout moment, à la prospection commerciale ;
• portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé, ou les faire transmettre à un autre prestataire ;
• retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement donné, sans remettre en cause les traitements déjà effectués.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@socialbrainai.com depuis l'adresse de votre compte. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès du Data Protection Office de Maurice.

11. Mineurs

Le Service est réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs ; si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, écrivez-nous et nous les supprimerons.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique, notamment pour suivre l'évolution du Service ou de la loi. La date de mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous vous prévenons par email ou dans l'application avant son entrée en vigueur.

13. Langue

Cette politique est rédigée en français et en anglais, langues d'usage officiel à Maurice ; les deux versions font également foi.

14. Contact